livraison et retour

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

                                  4 POSSIBILITÉS S'OFFRENT A VOUS 

                    Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande 

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer par e-mail, votre demande d'annulation ou de modification à l'adresse suivante  : le-buisson-ardent.org

                                 Vous n'avez pas reçu votre commande

Nos délais moyen de livraison sont de 10 à 28 jours.

Si vous ne recevez pas vos articles sous 60 jours, alors nous vous rembourseront intégralement.

 

                         Vous avez reçu vos articles, mais vous n'êtes pas satisfait

Pas d'inquiétude  ! Vous pouvez nous retourner votre article : jusqu'à 20 jours après votre paiement.

Voici comment faire en 3 étapes : 

- 1) Contacter le support à : le-buisson-ardent.org, pour prévenir que vous souhaitez effectuer un retour.

2) Imprimez et remplissez le formulaire de retour( fichier téléchargeable) 

3) Envoyer votre article accompagné du formulaire que vous communiquerons par e-mail

 

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourseront  le montant total de votre achat ( coût du produit + livraison), sous forme de bons d'achats, (si vous souhaitez  une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.

Les frais de retour restent à votre charge. 

 

                             Vous avez reçu votre article endommagé